앞서 다른 글을 통해 퍼포먼스슬롯 꽁 머니을 시작하려면 퍼널에 대한 분석이 먼저 필요하다는 것을 설명했습니다.
퍼널을 정의하고 각 퍼널 별 전환 지표에 대한 KPI를 설정하였다면,KPI를 달성할 수 있게끔 미디어를 조합하여 계획을 세우는 것이 슬롯 꽁 머니(Media Mix)입니다.
슬롯 꽁 머니는 각 퍼널 별로가장 적은 비용으로 가장 많은 유입(또는 퍼널에 따라 회원가입, 구매 등이 될 수 있음)을 확보할 수 있도록 하는 것이 핵심입니다.
2. Media Mix 시 고려할 사항
슬롯 꽁 머니를 할 때에는 여러 가지 고려해야 할 사항이 있습니다.
그중 실제 업무를 하며 배우고 느낀 대표적인 고려 사항은 아래와 같습니다.
- 단가만 최적화하지 않기
앞서 가장 적은 비용으로 가장 많은 유입(또는 회원가입, 구매 등)을 확보하는 것이 핵심이라고 이야기했지만, 슬롯 꽁 머니는 결코단가 중심으로만 최적화되어서는 안 됩니다.
단가가 저렴하다고 꼭 좋은 효율을 낼 수 있는 것은 아니기 때문입니다.
예를 들어서 CPI가 '100원'이고, D+7 리텐션이 '10%'인 슬롯 꽁 머니와 CPI가 '200'원이고 D+7 리텐션이 '50%'인 슬롯 꽁 머니가 있다면, 100만 원을 집행하였을 때 CPI '100원' 슬롯 꽁 머니는 일주일 뒤 총 1천 명이 잔류하는 반면 CPI '200원' 슬롯 꽁 머니는 일주일 뒤 2.5천 명이 잔류하기 때문에 장기간의 유입 관점에서 CPI '200원' 슬롯 꽁 머니가 더 효율적일 수 있습니다.
즉, 단가 뿐만 아니라 리텐션이나 구매전환율 등의 여러 가지 지표를 종합할 필요가 있습니다.
- KPI와 타겟에 맞는 슬롯 꽁 머니 조합
KPI와 타겟에 따라 적절한 슬롯 꽁 머니와 광고 상품이 모두 다르기 때문에,목표에 맞는 슬롯 꽁 머니와 광고 상품을 선택하는 것이 중요합니다.
예를 들어서 목표가 '앱 다운로드 수'일 경우, TV CF나 라디오 광고보다 페이스북이나 트위터와 같은 모바일 기반의 SNS가 더 적절할 수 있습니다.
또한, 목표가 같은 '앱 다운로드 수'일 경우라도 타겟 연령대가 10대일 경우와 40대일 경우 적절한 슬롯 꽁 머니가 달라집니다.예를 들어서 10대일 경우에는 인스타그램이 더 적절할 수 있고, 40대일 경우 카카오스토리가 더 적절할 수 있습니다.
- 각 퍼널 단계마다의 전환율
각 퍼널마다의 전환율도 중요한 포인트입니다.
전환이 되지 않으면, 다음 퍼널에 예산을 집행하는 것이 무의미하기 때문입니다.
예를 들어서 Acquisition 퍼널의 전환율이 매우 낮은데, Activation 퍼널에 많은 예산을 집행한다면 도달할 수 있는 사용자가 적어 비용만 낭비될 수 있습니다.
때문에 각 퍼널마다의 전환율에 따라 다음 퍼널의 예산을 배정하고 슬롯 꽁 머니를 해야 합니다.
- 지속적인 수정
슬롯 꽁 머니는 실제 퍼포먼스마케팅을 진행하면서 계속해서 수정해야 합니다.
처음 슬롯 꽁 머니 시 예상했던 것과 실제 집행 상황은 매우 다르기 때문에 집행을 하며 수정을 거쳐야 합니다.
수정 시에는슬롯 꽁 머니 시 고려했던 사항들을 중심으로 성과를 파악하고 수정에 반영해야 합니다.
즉, 각 슬롯 꽁 머니별로 예상했던 것만큼의 예산이 지출되는지, 단가가 적정한지, 전환율이 좋은지, 원하는 타겟에게 도달되고 유입되는지 등을 확인하며 지속적인 수정이 필요합니다.
지금까지퍼포먼스슬롯 꽁 머니의 Media Mix 방법에 대해 간략하게 설명했습니다.
실제로는 더 많은 지표와 그 지표들의 관계를 가지고 슬롯 꽁 머니를 구성해야 하기 때문에 글의 내용 이상으로 복잡할 수 있습니다.
비록 복잡한 과정이더라도, 슬롯 꽁 머니를 잘 구성하면 추후 성과 측정 시 데이터 분석의 기준점이 될 수 있으므로 적절한 슬롯 꽁 머니를 꼭 구성하시기 바랍니다.
