그로스 해킹 : 슬롯 사이트
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이 글에서는AARRR 중 슬롯 사이트 퍼널의 CAC(Customer 슬롯 사이트 Cost)에 대한 내용을 다룹니다.
1. CAC (Customer 슬롯 사이트 Cost)
CAC란 Customer 슬롯 사이트 Cost의 약자로 신규 고객 획득 비용을 의미합니다.
슬롯 사이트를 너무 낮게 측정하면 신규 고객이 유입되지 않아 수익이 발생되지 않을 수 있고, 너무 높게 측정하면 수익 대비 비용이 많아져 마이너스 수익이 발생할 수 있습니다.
LTV(Life Time Value) ＞ CAC(Customer 슬롯 사이트 Cost)
그러므로이론적으로 적정 슬롯 사이트는 위의 공식과 같이 LTV보다 작아야 합니다.
* LTV에 대한 자세한 설명은마케팅 전략 : LTV(고객 생애 가치)-1에서 확인할 수 있습니다.
특히 정기적으로 결제해야 하는 구독 서비스 등의 경우에는 슬롯 사이트를 책정하기 위하여 장기간의 LTV를 추정할 필요가 있습니다.
또한,비즈니스가 장기화되어 가면서 LTV가 변화하기 때문에 슬롯 사이트도 해당 시기에 맞는 적정 값을 산출하는 것이 중요합니다.
2. 슬롯 사이트 계산 공식
슬롯 사이트는 총비용을 총 신규 고객으로 나누어 구합니다.
슬롯 사이트 ＝ Cost ÷ New User
예를 들어 1,000 명의 고객을 확보하기 위해 1,000,000을 지출한 경우 슬롯 사이트는 1,000원입니다.
슬롯 사이트의 공식은 간단하지만 신규 고객에 대한 정의는 복잡합니다.
유입한 고객, 회원 가입한 고객, 특정 콘텐츠를 소비한 고객 등 다양한 형태로 신규 고객을 정의할 수 있으므로 신규 고객에 대한 명확한 정의가 필요합니다.
* 퍼널 단계별 고객의 설정에 대한 자세한 설명은마케팅 믹스 전략 : AARRR 퍼널 분석에서 확인할 수 있습니다.
3. 슬롯 사이트의 중요성
슬롯 사이트는 마케팅 비용과 수익 회수 기간에 대한 가이드가 될 수 있어 중요합니다.
- 마케팅 비용 가이드
일반적으로 LTV/슬롯 사이트 비율이 3 이상이 되게끔 관리할 때 비즈니스가 유지됩니다.
매 월 또는 매 분기 등 주기를 정하여 LTV와 슬롯 사이트 비율을 관리하고 최적화하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
- 수익 회수 기간 설정 가이드
현실적으로 LTV, 즉 고객의 생애 전체 수익을 정확하게 트래킹 하기란 불가능합니다.
그러므로특정 기간의 LTV(단기간의 LTV)를 계산하여 목표 슬롯 사이트를 확정한 후 LTV가 3배(또는 그 이상)가 되는 기간을 정하고 해당 기간 안에 목표하는 LTV를 달성할 수 있도록 마케팅을 최적화할 수 있습니다.
* LTV 추정치를 구하는 방법에 대한 자세한 설명은마케팅 전략 : LTV(고객 생애 가치)-2 에서 확인할 수 있습니다.
지금까지슬롯 사이트에 대한 정의와 공식, 그리고 중요성에 대해 설명했습니다.
지난 글과 이 글이 슬롯 사이트 Funnel을 설계하는데 도움이 되길 바랍니다.
