/@@I74 손창덕의 브런치입니다. ko Wed, 26 Mar 2025 19:19:36 GMT Kakao Brunch //img1.daumcdn.net/thumb/C100x100.fjpg/?fname=http%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fbrunch%2Fservice%2Fguest%2Fimage%2FQsNXU89Pg2QU5mgkFFZ9Vdxslq0 /@@I74 100 100 /@@I74/227 제목 보고 어리둥절할 사람이 많을 것이다. 입으로 말을 해야 하는데 말로 한다고? 누가 그랬다 "이 뭔 개소리야" 근데 어쩌나? 사실인데? 가끔 영업을 입으로만 연습하면 잘 될거라 생각하는 사람들이 대부분이다. 영업은 예술이다. 말로 해야 한다. 그러면 말이란 무엇인가? 뇌를 거쳐서 입으로 나오는게 "말"이라는 것이다. 그럼 말은 어떻게 하는 것일까? Tue, 03 Dec 2024 11:16:36 GMT 손창덕 /@@I74/227 /@@I74/226 최근 한 회사의 컨설팅을 맡게 되어서 간만에 컨설팅 다운 컨설팅을 진행했습니다. 저도 현직 텔레마케터이지만 A~Z까지 모두 잡아 드리는 작업을 진행 하게 되었는데 스크립트를 확인하니 수정 보완만 하면 잘 될것 같아 잡아 드렸는데 여러번의 수정 보완을 통해 괜찮은 스크립트를 만들었습니다. 작업을 하면서 이야기를 저의 구독자분들께 다시한번 알리고 싶어 오래간 Thu, 09 May 2024 11:02:05 GMT 손창덕 /@@I74/226 /@@I74/225 안녕하세요, 손창덕 입니다. 솔직히... 너무 지치시죠? 전화를 하면 막말하는 사람들부터... 욕하는 사람들... 외면하는 사람들.... 회의감도 들고... 한번만 좀 들어주지 하는 아쉬움... 직업이 맞나... 내 적성에 맞는게 맞나... 싶기도.... 저는 압니다. 그 누구보다 압니다. 저는 이미 8년 이상을 해오고 있거든요 그래서 최근에는 제 Thu, 16 Mar 2023 07:12:26 GMT 손창덕 /@@I74/225 /@@I74/224 안녕하세요. 오래간만 입니다. 현재 제 근거지(?)를 네이버로 옮기다 보니 브런치에 소홀해 졌네요 다름이 아니라 제가 네이버 블로그를 통해 이벤트를 열었습니다. 그동안에 브런치에 올렸던 글들을 좀더 심화 시켜서 글을 만들고 PDF로 소책자를 만들었습니다. 단지 공유만 하시면 무료로 받으 실 수 있는 이벤트 이니 많은 참여 부탁드릴게요^^ 브런치 글에서 Wed, 01 Mar 2023 23:21:49 GMT 손창덕 /@@I74/224 /@@I74/222 안녕하세요, 손창덕 입니다. 오늘부로 전화 강의 오픈 합니다. TM원이든 일반 영업사원이든 영업에 관련하여 어려움이 있으시면 연락주세요 오픈 특가로 "시간 상관 없이" 1회 컨설팅 비용 40만원 받겠습니다. 원래는 시간당 40만원에 컨설팅을 진행중이었으나 최근 어려움을 겪으신 분들이 많아 시간 제한도 없애고 편하게 다 풀리실때까지 컨설팅 진행 해드리겠습니다 Fri, 25 Nov 2022 07:46:47 GMT 손창덕 /@@I74/222 /@@I74/221 최근 몇몇 대표 CEO분들을 상담하면서 공통점을 한가지 발견했는데 오늘은 그에 대해서 이야기 해보고자 한다. 그분들의 고민을 1가지로 표현하자면 단순하다. 왜 내가 하는 스크립트는 잘 되고 다른 팀들이 하는 스크립트 영업은 잘 되는 것일까? 이부분에 대한 답을 내려 드리자면 한마디로 "1개만" 죽어라 준비한 당신이 잘못한 것이다. 원래 아웃바운드 스크립트 Sun, 20 Nov 2022 08:41:22 GMT 손창덕 /@@I74/221 /@@I74/219 이글은 이제 막 영업을 시작하려는 사람들에게 바치는(?) 글이다. 제발 제발 제발!!! 준비좀 하라고 쓰는 글이다. 그럼 이렇게 물을 것이다. 대체 뭔 준비를 그렇게 해야 하는데? 당신은 준비를 해야 한다. "영업" 자료 부터 먼저 말이다. 자료 하나 준비도 안하고 무작정 회사에서 제공 하는 자료만으로 영업 한번 해보겠다고 뽐내고 있는 당신은 영업할 자격 Sat, 19 Nov 2022 03:21:46 GMT 손창덕 /@@I74/219 /@@I74/218 필자는 오늘만 TM 전화를 2번 받았다. 근데 참 한결같다. 1. 자기소개를 전혀 안한다. 2.톤이 누가 들어도 TM톤이다.(일명 솔) -_- 나 광고 할거니까 너는 그냥 들어? 이건가? 왜 자기 소개를 전혀하지 않는걸까? 판매 하는 것은  TM의 기본인데 왜 자기 소개 하면 뭐가 잘못될거 같은가? 최소한의 신분은 공개를 하고 해야 하는게 당연한건 Sat, 12 Nov 2022 06:51:35 GMT 손창덕 /@@I74/218 /@@I74/217 안녕하세요, 손창덕 입니다^^ 이 편지는 100년전부터 어쩌구.......................................아니구요^^; 지금 TM 영업을 생각하고 있는 사람들에게 보내는 일종의 편지 입니다. 편지를 왜 쓰냐구요? 그냥요^^; 재밌자나요? 는 아니고... 도움이 되었으면 해서 쓰게 되었습니다. TM 아웃바운드 영업을 생각하고 있는 Mon, 24 Oct 2022 09:29:29 GMT 손창덕 /@@I74/217 /@@I74/216 정말 몇백일 만에 글을 쓴다. =ㅅ= 브런치를 쉰지도 오래 됬는데 강의 요청은 꾸준히 들어 오니 내 글이 노출이 잘 되나보다 =ㅅ=;; 당황하기도 했지만... 그래도 오래간만에 글을 써본다. 현재 눈상태가 좋지 않아 예전처럼 긴글은 쓰지 못하지만.. 도움이 될거 같아 쓴다. 1.잘되는 영업사원은 스크립트가 남다르다. 보통 안되는 사람들을 유심히 살펴보면 Thu, 20 Oct 2022 02:18:42 GMT 손창덕 /@@I74/216 /@@I74/215 <텔레마케팅, TM스크립트 작성법의 정석> 오늘 이글을 쓰게 된 계기는 필자도 항상 고민하는 것이기 때문에 글을 쓰게 되었다. 사실 텔레마케팅, 즉 TM스크립트는 그냥 쉽게 나오는게 아니라 온갖 시행착오를 겪어야 한다. 단순히 탁상공론으로 글을 써대서 직원들에게 무조건 앵무새처럼 하라고 하는 관리자가 있다면 그 즉시 그 관리자는 그 조직에서 빠르게 정리 Mon, 14 Mar 2022 12:28:43 GMT 손창덕 /@@I74/215 /@@I74/214 필자의 경우 모든 영업을 할때 TM으로 시작하고 TM으로 마무리 한다. 보통 광고 전화라고 하는 TM 전화를 필자의 경우 일부러 받아 보는데 학습(?)의 용도이기도 하다. 그런데 막상 받아보면 항상 패턴이 똑같다. 내가 하고픈 말만 죽어라 하고 있는데 당신 같으면 듣고 싶을까? 게다가 관심도 없는 고객에게 다다다 하고 있으면 들을것인가 이말이다. 1.관심 Wed, 17 Nov 2021 04:10:32 GMT 손창덕 /@@I74/214 /@@I74/213 필자는 오늘 쉬는 날이라 편하게 쉬고 있었다. 그런데 "ㅇㅇㅇ" 분야에서 전화가 왔길래 또 스팸전화인가 싶어 일단 안받을까 하다가 표시 되는게 뭔가 이상해서 일단 받아 봤다 그런데 특이하게 텔레마케팅을 하고 있는 사람이 상담을 요청해왔다. 참고로 지금 현재는 전화 상담도 유료로 진행하는데 옛날 글을 보고 전화 한분이라 그냥 진행 해드려보았다. 일단 이분의 Sun, 07 Nov 2021 08:29:31 GMT 손창덕 /@@I74/213 /@@I74/212 텔레마케팅 TM 을 하려는 사람에게 무기도 안주는 사람들이 있다. 텔레마케팅 TM 은 반드시 매뉴얼이 필요한 직업이다. 주먹구구식으로 대충 매뉴얼도 없이 뭔가 진행할때는 반드시 리스크가 생긴다. 특히나 신입이나 경력이나 마찬가지인데 매뉴얼하나 제공하지 못하는 곳이라면 눈에 안봐도 초기멤버이거나 오래 일한 사람들 외에 새로 합류하는 사람은 반드시 도태되고 적 Mon, 01 Nov 2021 00:34:14 GMT 손창덕 /@@I74/212 /@@I74/210 영업을 하다보면 지칠때가 있다. 바로 성과가 잘 안나올때가 그렇다. 그렇다면 이때 그냥 좌절하고만 있어야 할까? 아니면 어떤 방법을 강구 해야 할까? 필자라면 모든 걸 펼쳐놓고 왜 팔리지 않는가를 가만히 분석해볼것이라 생각한다. 무조건 내 방법을 주장하기 보다는 가만히 펼쳐놓고 생각하다보면 이유가 나오기 마련이다. 이유는 다양하다. 그 이유를 발견하게 되 Sun, 24 Oct 2021 23:00:28 GMT 손창덕 /@@I74/210 /@@I74/209 안녕하세요, 손창덕 입니다. 영업 교육에 대하여 공지 드립니다. 제 영업 교육 방식은 일반적인 강의 방식과는 차원이 다릅니다. 그냥 어떻게 하면 되나요 라고 물어 보시면 제가 해드릴게 없습니다. 정확하게 뭐가 잘 안되는지 확실하게 물어 보실거를 가져 오셔야 답변이 가능 합니다. 최근 총 10팀의 상담을 해드렸는데 대부분 그냥 "잘 안되요" 라고 만 하셔 Mon, 11 Oct 2021 07:33:40 GMT 손창덕 /@@I74/209 /@@I74/208 오늘은 텔레마케팅 전화의 확률 높이는 방법에 대하여 기술 해보고자 한다. 최근 텔레마케팅을 하는 분들의 상담 문의가 빗발치는중이다. 그만큼 수요가 늘었다라는 것이리라 생각 한다. 그분들과 상담을 하다보면 질문이 진짜 많은데 다들 핵심을 빗겨 나가는 경우가 많다. 실제 텔레마케팅에서 전화는 상대방을 편하게 먼저 하는것이 최우선인데 무턱대고 정보내용부터 이야기 Wed, 29 Sep 2021 22:47:34 GMT 손창덕 /@@I74/208 /@@I74/207 최근 멘토링 횟수가 늘다보니 공통점을 발견하게 되었다. 대부분 오랫동안 영업을 하다가 감을 잃어 버린 분들이다. 필자는 이런 분들에게 이야기 하고 싶다. "더 치열하게 하세요" "초심으로 돌아 가세요" 영업이 안될때는 반드시 이유가 있다. 그거 아는가? 영업은 뿌리는데로 반드시 거두게 되는 법칙이 있다. 그런데 사람들은 제대로 치열하게 하지도 않고 무 Sun, 12 Sep 2021 10:40:58 GMT 손창덕 /@@I74/207 /@@I74/206 여러분들은 아웃바운드 콜만 하는가? 진짜 영업은 오프라인에서 시작을 한다라는 사실을 아는가? 아웃바운드콜은 시작일 뿐이다. 말그대로 가교역할만 하는게 바로 아웃바운드이다. 먼저 운을 띄워 놓고 수단과 방법을 가리지 말고 방문 미팅을 잡아라. 잡기만 하면 일단 50은 먹고 들어 간다. 왜냐하면 오라는건 그래도 최소한 관심이 있다라는 사실이기 때문이다. 정 Mon, 06 Sep 2021 22:56:54 GMT 손창덕 /@@I74/206 /@@I74/205 이제 막 사회에 첫발을 내딛은 사회 초년생들에게 보내는 편지라고 생각해주면 좋을거 같다. 영업비법을 찾아서 이리저리 해매고 있을 텐데 일단 그 모든 생각을 다 내려놓고 나는 얼마나 노력했는가부터 생각해보자. 영업비법은 사실 별거 없다. 부단히 연습하는 것만이 살길이다. 발성연습, 전화 연습, 제안서 쓰는 방법 등등... 모든 연습을 충분히 하고 실전에서 Sun, 22 Aug 2021 08:25:21 GMT 손창덕 /@@I74/205