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하우투 스몰 브랜딩 - 1. 시대정신 동네 빵집 '폴앤폴리나'가 영업을 시작한 2008년은 글로벌 위기로 떠들썩한 한 해였다. 홍대 앞 골목 15평으로 시작한 이 빵집은 식빵과 캉파뉴, 치아바타 등을 만들었다. 설탕도, 버터도, 심지어 달걀도 쓰지 않고 만들어지는 빵이 대다수였다. 한 마디로 별다른 맛이 없는 심심한 식사빵을 팔았다. 장사가 잘 될리 만무했다. 하지만 이 빵집 주인이 믿음을 잃

하우투 스몰 브랜딩 - 1. 시대정신 회사 주변에 '블루 보틀' 매장이 있다. 뚝섬역 1번 출구에 있는 이 붉은 색 벽돌은 성수동의 번화한 골목에서 한참 떨어져 있다. 지하철역에서 가깝지만 언제나 한적해 보인다. 아무리 보아도 좋은 입지로 보이지 않는다. 하지만 블루보틀은 이곳에 그들의 첫 번째 매장을 열었다. 이 선택 하나에서도 그들의 이유있는 뚝심이 읽힌다. 블루 보틀의 창업자는 원래 클

하우투 스몰 브랜딩 - 1. 시대정신 여행 캐리어 하나로 4년 만에 1조 원의 기업 가치를 평가받는 회사가 있다. 미국 밀레니얼들이 가장 사랑한다는 브랜드, '어웨이'가 그 주인공이다. 창업자들은 캐리어 시장의 '와비 파커'가 되는 것을 목표로 삼았다. 그래서 제품 그 자체보다는 고객들의 '여행 스토리'에 집중했다. 누구 한 번쯤 경험했을 '여행의 기억'을 떠올리게 할 수 있다면, 하고 생각한

하우투 스몰 브랜딩 - 2. 컨셉 컨셉이란 하나의 그릇이다. 브랜드의 정체성을 모두 담아낼 수 있는 그릇이다. 여러가지 복잡한 설명을 들었지만 한 번에 와닿지 않았다. 그래서 내 식대로 이해하기로 했다. 내용물이 흩어져 있을 때보다 가장 잘 어울리는 그릇에 담을 때 우리는 그것을 가장 잘 이해할 수 있다. 가치도 올라간다. 물론 꽃을 대접에 담을 수도 있다. 하지만 예쁜 꽃병에 담을 때 그

하우투 스몰 브랜딩 - 2. 컨셉 풀무원처럼 컨셉이 명확한 브랜드가 또 있을까? '자연을 담은 그릇'이라는 슬로건이 선명하게 새겨진 이 브랜드에 대한 신뢰는 이들의 가장 큰 자산이다. 하지만 컨셉의 힘은 비단 인지도와 매출을 높이는데 국한되지 않는다. 컨셉은 브랜드의 기업 문화에까지 영향을 준다. 이른바 Dos & Don'ts, 즉 내부 규율을 만들기 때문이다. 풀무원은 생면과 건면을 만들

하우투 스몰 브랜딩 - 2. 컨셉 양재동에 위치한 회사를 다닐 때였다. 야근이나 밤샘 근무라도 할라치면 근처 코스트코에서 직원들과 함께 장을 보았다. 거대한 치즈 케잌과 크로와상, 토핑이 흘러 넘치는 피자와 푸짐한 초밥은 바라보는 것만으로도 행복했다. 그 풍요로움이 바로 미국 생활을 경험한 이들에게는 향수가 될 수 있다는 사실을 알게 된 것은 한참이 지난 후였다. 그러나 그 특유의 이질감은

하우투 스몰 브랜딩 - 3. 네이밍 & 슬로건 내가 가장 사랑하는 브랜드 이름 중 하가 바로 '밀도'다. 서울숲 인근 사무실로 출근하던 어느 날이었다. 건널목 건너 조그만 빵집에 사람들이 줄을 서 있었다. 나중에야 안 일이지만 세 명이 가면 두 명은 줄을 서야 할 만큼 작은 규모 때문에 벌어진 광경이었다. 5년이 훌쩍 지난 지금도 그 집은 여전히 줄을 세운다. 나는 지금도 그것이 의도된 것인지, 아니면

하우투 스몰 브랜딩 - 3. 네이밍 & 슬로건 '29CM'란 이름의 뜻을 처음 알았을 때 나는 무릎을 쳤다. 사람과 사람이 만나 가장 설레는 거리가 29센티미터라니. 이런 천재적인 네이밍을 한 사람이 누구인지 정말로 궁금했다. 이 이름이 의미있는 것은 그저 좋은 네이밍에만 그치지 않았기 때문이다. 이들은 물건을 파는 방식과 웹사이트 및 모바일의 UI, 그리고 상품 소개 페이지에까지 그 일관성을 유지하고

하우투 스몰 브랜딩 3. 네이밍 & 슬로건 어느 척추관절 전문병원으로부터 네이밍을 의뢰받았다. 조건은 단순 명확? 했다. 너무 어렵지 않은 이름, 그렇다고 너무 가벼운 이름은 아니었으면 한다고 했다. 그러고보니 요즘 병원들 이름에는 나름의 유행이 있었다. '튼튼병원' 처럼 직관적이고 쉬운 한글 이름이 인기였다. 특히나 척추관절 병원이라면 상대적으로 연세 있으신 손님들이 많을 듯 했다. 하지만 그렇게

하우투 스몰 브랜딩 - 3. 브랜드 전략 '전략'은 전쟁 용어다. 굳이 어원을 따지자면 적군보다 더 좋은 위치를 선점한다는 뜻을 가지고 있다. 상대방보다 높은 고지를 점령하면 적의 움직임을 파악하고 이에 맞기 대응하기가 쉽다. 무엇보다 높은 곳에서 내려다보며 싸우는 잇점을 가질 수 있다. 그렇다면 브랜드에 전략은 왜 필요할까? 비슷한 카페가 몰려 있는 동네라면 큰 길 가에 있는 가게가 유리한 것은

하우투 스몰 브랜딩 - 4. 브랜드 전략 예전이 연남동 골목은 지금과 달랐다. 약 7년 전 그날, 히레 카레에서 저녁을 먹고 카페 이상에 핸드 드립을 마셨다. 피노키오라는 독립 서점에서는 그림책을 읽었다. 하지만 연남동이 갑자기 유명세를 타면서 지금까지 그 자리를 지키고 있는 곳은 '커피 리브레' 뿐이다. 커피와 빵으로 유명한 '프릳츠'도 그 뿌리를 살펴 보면 커피 리브레 출신이 많다. 스페셜티

하우투 스몰 브랜딩 - 4. 브랜드 전략 나는 이 글을 페이스북에 쓰고 있다. 다른 데서 쓴 글을 올리는 것이 아니라 실시간으로 쓰고 있다. 그것도 3일에 걸쳐 단 하나의 주제로 6개의 장에 걸쳐 3개씩의 글을 올리고 있다. 총 18개의 글을 완성하는 것이 1차 목표다. 2부는 좀 더 구체적인 방법론에 관해 이야기할 것이다. 내가 쓴 모든 글에는 숫자가 붙어 있다. 사람들은 본능적으로 이 글이 연

하우투 스몰 브랜딩 - 5. 브랜드 스토리텔링 세바시 촬영을 위해 나는 원고를 딱 세 번 고쳐 썼다. 18분 동안 어떻게든 사람들의 마음을 사로잡아야 했다. 나라면 어떤 이야기를 듣고 싶을지를 고민하고 또 고민했다. 그 이야기는 내가 결코 하고 싶지 않은 이야기라는 사실을 인정하기까지 적지 않은 시간이 필요했다. 팀원에게 팀장 자리를 내주어야 했는 그날의 기억, 그리고 고백 때문에 내가 출연한 세바시

하우투 스몰 브랜딩 - 5. 브랜드 스토리텔링 소형 가전 업체의 애플로 불리는 발뮤다의 대표는 원래 기타리스트였다. 10여 년 간의 무명 생활을 겪은 마침내 음악을 포기한 채 여자 친구 집을 찾았다. 그리고 거기서 우연히 건축 잡지를 보게 된다. 무언가를 만든다는 것의 매력을 처음 느낀 순간이었다. 마음을 다잡고 그가 처음 만든 제품은 노트북 거치대였다. 인터넷을 통해 재료를 확인하고, 공장을 직접 찾

하우투 스몰 브랜딩 - 5. 브랜드 스토리 아내를 처음 만난 곳은 교회 게시판이었다. 싸이월드가 등장하기 전 우리는 세이클럽이라는 채팅창에서 수다를 떨고 정보를 나누었다. 텍스트로 소통하는게 직접 만나는 것만큼이나 생생하게 느껴진다는 것이 한없이 신기하고 즐겁던 때였다. 그때 아내가 올린 글을 하나를 읽었다. 다친 고양이를 데려와 키우고 있는데 어머니한테 들켜서 입양이 필요하다는 내용이었다. 그 길

하우투 스몰 브랜딩 - 6. 브랜드 경험 클라이언트가 스타벅스를 너무나 사랑한다는 사실을 알았다. 그래서 몇 권의 책을 꺼내 다시 읽고 있는 중이다. 그러면서 내가 또 얼마나 오만해졌는지를 다시 깨닫고 있다. 이 브랜드의 아우라를 다시 한 번 마주하고 고민에 빠졌다. 이들은 왜 이토록 사람들에게 사랑받고 있는 것일까? 이들이 만들어낸 브랜드 경험이 특별하는 이유는 과연 무엇일까? 어떤 단어의 진

하우투 스몰 브랜딩 - 6. 브랜드 경험 나의 당근 마켓 온도는 37.7도다. 웬만한 IT 기기는 직접 써봐야 직성이 풀리는 성격이라 중고 거래가 잦은 편이다. 어제는 가성비 왕으로 불리는 갤럭시 탭 S6 라이트를 당근에 매물로 내놓았다. 올리자마자 연락이 왔고 마침 아들 데리러 가는 와이프 차에 올라 약속 장소로 갔다. 나는 10분 전, 구매자는 5분 전에 지하철역 입구에 도착했다. 문제는 내가

하우투 스몰 브랜딩 - 6. 브랜드 경험 나는 골목을 좋아한다. 차가 오지 않을까 해서 자꾸 뒤돌아보게 되는 큰 길은 마음이 불편하기 때문이다. 느린 속도로 생각을 정리할 수 있는 골목길을 좋아하는 건 꼭 나 뿐만은 아닌 듯 하다. 이제 가로수길이나 경리단길은 오히려 올드한 느낌을 준다. 힙지로나 송리단길처럼 비교적 최근에 알려진 골목들도 나쁘지 않다. 하지만 여전히 내 마음에 남아 있는 최고의

하우투 스몰 브랜딩 - 7. 디지털 브랜딩 인천에는 조양방직이란 카페가 있다. 말 그대로 기존의 방직 공장을 카페로 개조한 곳이다. 말이 개조이지 기존의 공장 형태를 그대로 활용하고 있다. 압도적인 공장의 규모 때문에 주문을 한 후 일정 위치를 벗어나면 버퍼가 울리지 않을 정도다. 하지만 도심에서 한참을 벗어난 이곳이, 차를 타고 근처에 내려서도 입구를 찾아 헤맸던 이곳이, 인천을 방문하면 반드시

하우투 스몰 브랜딩 - 7. 디지털 브랜딩 얼마 전 내가 몸 담았던 유니타스브랜드의 공 사이트가 전면 무료화되었다. 지난 10년 이상 격월로 취재하고 기사화했던 모든 내용을 로그인만 하면 볼 수 있게 되었다. 거의 1년 이상 사이트 개발에 올인했던 나로서는 만감이 교차하는 일이다. 일을 배우기 위해 온 인턴들이 하루 종일 기사를 업데이트하며 투덜대던? 기억이 지금도 생생하다. 그런데 이들의 불만을

하우투 스몰 브랜딩 - 7. 디지털 브랜딩 이제 나는 마지막 글을 쓰고 있다. 총 7개의 장, 21개의 글을 정신 없이 써내려왔다. 어떤 이는 오타로 가득한 이 글들을 보고 화를 내실지도 모르겠다. 사실 나는 회사에서 글을 잘 쓴다는 얘기를 한 번도 들어본 적이 없다. 브랜드 전문지에서의 나의 존재감은 뜻 밖에 페이스북을 운영하면서 드러나기 시작했다. 짧고 쉬운 글쓰기, 트렌디한 글쓰기, 독자들과