올해 마지막 회고의 주제는 '온라인 슬롯'이다. 2023년 주로 담당해 오던 사업기획, 개발, 전략 업무에서 벗어나 프로덕트를 만들고 운영하는 조직의 리더로 새로운 역할을 시작했고, 2024년 온전힌 한 해를 프로덕트 매니저로서 온라인 슬롯를 보냈다.
온라인 슬롯 매니저로서 한 해를 돌아보면 크게새로운 역할에서 이룬 성과와 결과 그리고 직면한 어려움과 또 익숙함이 공존했다고 본다.어려움을해결해나가는과정에서그리고익숙함에서나온경험과접근이 성과와 결과를 만들었던 것 같다.
온라인 슬롯 매니저로서 나의 역할은 무엇일까?
10여 년을 비즈니스 직군에서 전략을 수립하며 경영진의 의사결정을 돕고, 기존 사업을 부스팅 하거나 사업을 효율화했고 신사업을 주로 수행해 왔던 내가 처음 온라인 슬롯를 담당하며 생각한 첫 질문이다. 실제로 서비스 기획자로서의 경험이 많은 것도 아니었기에 실제 서비스를 운영하며 성장과 성과를 만들 수 있을까 라는 걱정도 있었다.
이 걱정에 대해사업의 성과를 만들기 위해 내가 무엇을 했었나?를 생각해 보니 무엇을 해야 할지 정의할 수 있었다.사업을 이루는 온라인 슬롯세스를 바라보고온라인 슬롯세스의 효율을 추구했고, 전체 온라인 슬롯세스를 바라보며 일을 해왔다. 내 팀의 역할뿐만 아니라 전사의 관점에서 어떻게 하면 유효할지, 영향에 대해서 고민했고 전사의 이익을 추구했다.
그렇게 생각하고 온라인 슬롯를 바라보니온라인 슬롯의 프로세스가 보이고, 프로세스의 데이터를 보니 무엇을 해야 할지 정의할 수 있었다.
구성원과의 협업에 있어서는 익숙했다. 이미 다양한 직무의 구성원과 일을 해왔었고 함께 성과를 만들며 좋은 관계로 발전할 수 있었기에 구성원의 이야기를 듣고, 조직이 바라보는 방향을 이야기 나누며, 데이터를 통해 결정하는 범위에서 온라인 슬롯 조직 또한 유효했다.
그렇게 나의 익숙함은 내가 온라인 슬롯 매니저로서 온라인 슬롯 조직으로 성과와 결과물을 만드는 데 도움이 되었다.
전문성에 위임하고, 팔로우업 해야 한다
서비스 기획자는 단순히 사용자를 고려한 서비스를 기획하는 역할만을 하는 것은 아니다. 그 역할 안에는 조직의 인프라와 서비스 구현을 위한 온라인 슬롯세스, 다양한 정책을 기반으로 한다.새롭게 온라인 슬롯 매니저로서 일을 하며 내가 겪은 첫 어려움은 경험과 지식의 부재였다.
그렇기에 나의 온라인 슬롯 매니저로서의 현재 역할은온라인 슬롯의 방향과 목표를 정의하고, 목표를 달성하기 위해 필요한 과제를 도출하고 그 과제가 성과로 연결될 수 있도록 디테일과 스케줄을 챙기는 것이라고 정의했다.
내가 가지고 있지 못 한 영역에 대해서는 더 많은 지식과 경험을 가지고 있는 서비스 기획자와 온라인 슬롯 디자이너의 전문성을 신뢰하고,이들이 그 전문성을 더 잘 발휘할 수 있도록 팔로우업 하는 것이 우리가 조직으로서 성과를 만드는 데 분명 도움 된다고 생각했고, 그 생각은 우리가 올해 달성한 성과와 결과가 유효함을 말해줬다.
24년 한 해 담당하던 서비스를 잘 부스팅 했고 새로운 서비스를 론칭하기도 했다. 론칭한 서비스가 잘 성장하면서 내가 속한 산업 내에서는 관심 또한 늘고 있어 무척 감사한 마음이다. 내가 나의 역할을 잘할 수 있도록 지원해 준 구성원에게 감사한 마음을 전한다.
한 해 새로운 역할을 수행하며이전 비즈니스 직군에서의 온라인 슬롯가 유효함을 느낄 수 있었고온라인 슬롯가 지금도 계속해서 성장하고 있음을증명했다는 생각이 든다. 25년 또 새로운 환경과 새로운 역할이 있겠지만 일을 대하는 태도와 접근을 지금처럼 가져간다면 어디에서도 또 유의미한 무언가를 만들 수 있지 않을까. 올해 나의 회고는 이렇게 마친다.
