기존 구버전(UA)을 사용하시던 고객들이 GA4의 신규 기능을 사용하기 위해, GA4 신규 속성을 구축하시고자 합니다. 하지만 GA4가 기존 구버전과 데이터 수집 형태, 리포트 조회, 콘솔 세팅 등 많은 부분에서 다르고, 또 아직 교육 콘텐츠가 부족하여 어려움을 겪고 계신 분들이 많으실 텐데요.
오늘은 구버전에서 필수적으로 사용하는 기능인 목표 슬롯 꽁 머니 측정방법에 대해 알아보고자 합니다.
1. 구버전의 목표 설정과 GA4 목표 설정 비교
GA에서 구매 이외에, 마케터가 고객에게 기대하는 행동지표를 측정하기 위해 “목표 설정”을 합니다. 각 비즈니스에 따라 회원가입, 문의 보내기 등 기대 행동이 다를 것이기 때문에, GA를 커스터마이징 하는 부분에 있어 목표 설정 또한 매우 중요한데요, 일반적인 Ecommerce에서 목표로 설정하는 항목은 아래와 같습니다.
구버전에서 목표는 ‘도착’과 ‘슬롯 꽁 머니’ 목표 유형을 선택하여 설정을 완료하는데,
GA4의 전환 설정은 구버전처럼 도착, 시간, 세션당 페이지수, 슬롯 꽁 머니 등을 선택하는 유형 선택 부분도 없고 단지 들어오는 슬롯 꽁 머니 중 전환으로 하고 싶은 것을 선택하여 Mark as conversion으로 체크만 해주면 되는 형태입니다. 이렇게 단면적으로만 보면 매우 간단한데요.
하지만 실제로 슬롯 꽁 머니 설정을 해야 하는 경우는 토글키 한 번에 슬롯 꽁 머니 설정이 끝나지 않습니다. 예를 들어 회원가입 완료의 경우,
구버전의 경우 ‘도착’으로 유형을 선택해주고, 최종 목표 페이지 URL을 입력하기만 하면 되지만, GA4의 경우 페이지 URL이 회원가입 완료 시 발생하는 슬롯 꽁 머니만 따로 잡아 전환을 설정해야 될 것입니다.
그러면, GA4에서 구버전과 같이 슬롯 꽁 머니 설정을 하려면 어떻게 해야 할까요?
GA4에서는 각 계정의 비즈니스 실정에 맞게 다양한 데이터를 수집하고 전환으로 설정하기 위해, 모든 데이터를 “슬롯 꽁 머니” 형태로 수집하고 있습니다. 따라서, 전환에 해당하는 데이터를 수집하기 위해서는 전환에 해당하는 슬롯 꽁 머니 자체를 전송해야 된다는 것입니다. GTM이나 소스 내 직접 코딩을 통해서 전환에 해당하는 슬롯 꽁 머니를 전송할 수 있겠지만, 매번 해당 작업을 하는 것은 매우 번거로울 텐데요, GA4에서 제공되는 “슬롯 꽁 머니 생성하기” 기능을 통해 별다른 개발 리소스 없이 콘솔에서의 설정만으로도 전환 슬롯 꽁 머니를 전송할 수가 있습니다.
2. GA4 슬롯 꽁 머니 생성하기 기능을 활용한 GA4 전환 설정
GA4는 슬롯 꽁 머니 생성하기 기능을 통해, 이미 수집되고 있는 슬롯 꽁 머니 및 매개변수를 트리거로 하여 새로운 슬롯 꽁 머니를 설정할 수 있습니다.
그러면 이번 시간에는 “회원가입 완료”전환 슬롯 꽁 머니를 생성해보도록 하겠습니다.
1) 슬롯 꽁 머니 및 각 퍼널 단계에서의 URL 확인
구버전의 경우에 회원가입 완료 페이지 URL 그리고 회원가입단계에서의 퍼널 데이터를 알아보려면 위와 같이 각 단계에 맞는 URL만 입력해주면 됩니다.
2) GA4 슬롯 꽁 머니 생성
3) 회원가입 시 수집되는 슬롯 꽁 머니 확인
GA4에서 먼저 debug보고서를 통해 회원가입을 할 때 전송되는 슬롯 꽁 머니 형태를 살펴봅니다.
회원가입 시 Page_view 슬롯 꽁 머니와 동시에, page_location 매개 변숫값에서 회원가입페이지의 URL이 수집되고 있음을 확인할 수 있습니다.
4) 회원가입 완료 슬롯 꽁 머니 생성
Custom event name에 전환 목표로 설정하고자 하는 슬롯 꽁 머니 명을 입력한 후, 아래 Matching Conditons에 “회원가입 완료”라는 슬롯 꽁 머니가 발생하는 트리거 조건을 입력합니다.
방금 확인했던 내용을 토대로, page_location에서 /member/join_result가 포함된 URL의
Page_view 슬롯 꽁 머니가 발생했을 때의 조건을 입력해줍니다.
아래 Parameter configuration은 신규로 생성한 슬롯 꽁 머니의 파라미터 값을 생성하거나 변경 변경 싶을 때 체크하면 됩니다.
슬롯 꽁 머니 생성을 완료하고, Mark as conversion토글키를 체크하여 전환을 측정하면 됩니다.
5) 슬롯 꽁 머니 생성 및 전환 설정 후 데이터 검수
회원가입 완료 슬롯 꽁 머니가 전송되는 것을 확인할 수 있습니다.
3. 슬롯 꽁 머니 퍼널 데이터 확인
GA4는 전환뿐만 아니라 모든 슬롯 꽁 머니에 대해 퍼널을 설정하여 데이터를 조회할 수가 있습니다. 따라서, 구버전의 경우 전환, 도착 URL 설정 시에 유입경로를 설정해야 했지만, GA4는 그럴 필요가 없어진 것이죠.
1) 분석 허브 및 보고서 만들기
분석 허브 Funnel analysis에서 Steps 수정을 클릭하여 새로운 퍼널 단계를 만들어 봅시다.
첫 번째 단계인 “회원가입시도”는 우선 페이지 URL에 해당하는 측정기준을 찾아냅니다.
GA4에서는 “Page path+query string”이라는 측정기준이 페이지 URL이기 때문에, 해당 측정기준 선택 후 회원가입시도 단계의 URL을 입력해주면 되고, 두 번째 단계에서는 앞서 만들었던 회원가입 완료 슬롯 꽁 머니를 선택해줍니다.
이렇게 GA4로 슬롯 꽁 머니 퍼널 데이터까지 확인해 보았습니다.
구버전에서의 슬롯 꽁 머니 설정을 GA4에서 구현하는 방법. 익숙하지 않아서 그렇지, 한번 익혀두면 구버전만큼 능숙하게 슬롯 꽁 머니 설정을 하실 수 있을 거라 생각합니다.
GA4에서는 웹&앱 통합, 사용자 데이터 통합뿐만 아니라 데이터 핸들링 방식 또한 전체적으로 통합하기 위해 디자인된 부분들이 많이 눈에 띄는데요, 앞으로 구버전에서 볼 수 있었던 데이터를 GA4로 보는 방법들에 대하여 꾸준히 알아보도록 하겠습니다.
