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가장 맛있는 메이저카지노, 가장 맛있었던 메이저카지노

경험의 기억은 다르게 적힌다.

세상에서 가장 맛있는 메이저카지노을 떠올려보자. 메이저카지노 중의 메이저카지노. 겉은 노릇노릇 바삭하고, 속의 팥은 꼬리까지 꽉 차있는 그런 메이저카지노. 머릿속에 생생하게 그려놓았다면 잠시 옆으로 치워두고, 이번에는 가장 맛있었던 메이저카지노을 떠올려보자. 내 인생에서 가장 맛있었던 메이저카지노의 기억은 어디쯤에 있을까. 기억을 찾았다면, 좀 전에 떠올렸던 메이저카지노과 비교해보라. 완벽히 일치하는 사람은 아마도 드물 것이다. 어쩌면 조금 눅눅했을 수도, 새카맣게 탄 부분이 있을 수도 있다. 가장 맛있었던 메이저카지노은, 가장 맛있는 메이저카지노이 가질 수 없는 결정적인 한 가지를 더 가지고 있다. 당시의 경험, 다른 말로는맥락이다.


메이저카지노영롱한 자태


정갈하게 식탁 위에 차려진 메이저카지노은 어쩐지 정이 느껴지지 않는다. 메이저카지노은 자고로 목장갑을 낀 어르신이 투박하게 구워, 바스락거리는 흰 종이봉투에 툭툭 던져 넣어주어야 맛이다. 뜨거울 줄 알면서도 한 입 베어 물고 입안을 식히느라 붕어를 닮은 못생긴 표정을 해야 비로소 메이저카지노이라고 할 수 있다.


조금 오바했지만, 메이저카지노에 대한 지식과 메이저카지노에 대한 추억은 다른 기억이라는 점을 말하고 싶었다. 우리가 처음 떠올렸던 가장 완벽한 메이저카지노은 일종의 지식, 의미 기억(semantic memory)이라고 할 수 있다. 메이저카지노에 대한 개념적인 기억이고, 전형적인 메이저카지노에 대한 인식이다. 그러나 가장 맛있었던 메이저카지노에 대한 기억은일화 기억(episodic memory)이라고 부른다. 이것은 경험에 대한 기억이다. 앞서 언급한 것과 같이, 일화 기억은 맥락 정보를 가진다.


경험에 대한 기억은 당시의 맥락을 포함하고 있다. 맥락은 사건의 앞뒤 정황뿐만 아니라, 메이저카지노의 냄새(후각), 메이저카지노 트럭을 만났을 당시의 감정, 메이저카지노의 온도, 습도(조명..) 등 감각정보가 포함된 종합적인 기억의 집합체이다.


재미있는 점은 가장 맛있는 메이저카지노에 대한 기준과, 나에게 가장 맛있었던 메이저카지노이 다를 수 있다는 점이다. 가장 맛있었던 메이저카지노에 대한 기억은 사실 메이저카지노의 맛과는 관련이 약하다. 가장 맛있었던 메이저카지노을 떠올릴 때 메이저카지노의 굽기, 온도, 팥의 당도를 떠올리는 사람은 거의 없다. 중요한 점은 음식으로써의 메이저카지노에 대한 평가가 아니라 '메이저카지노을 먹었던 기억에 대해 가지는 정서'이다.


음식으로써 가장 완벽했던 메이저카지노을 기억하는 사람은 거의 없다. 그러나 나를 가장 행복하게 했던 메이저카지노에 대한 기억은 누구나 하나쯤 가지고 있다. 이것이 인간 중심의 경험 디자인, HX가필요한 이유다. 우리의 생활, 우리의 소비는 의미 기억으로 이루어지지 않는다. 우리는 경험을 소비하고, 경험을 기억한다. 경험은 맥락과 정서를 동반하기 때문이다. 그리고 맥락과 정서를 동반하는 기억은 그렇지 않은 기억보다 뇌리에 깊게 박히고, 더 쉽게 떠오른다.


브랜드가 소비자의 경험에 관심을 갖는 이유가 여기에 있다.브랜드에 대한 기억을 의미 기억이 아닌 일화 기억으로 만들어야 하는 것이다. 그것은 곧 브랜드 인지도가 된다. 어떤 브랜드를 떠올릴 때 '노릇노릇 바삭바삭한 것'이 아닌, '따뜻하고 행복했던 기억(정서)'을 떠올리게 한다면, 이보다 완벽한 브랜딩은 없을 것이다. 그것을 가능케 하기 위해서는 인간 경험에 대한 관점을 충분히 고려해야만 한다.


대기업의 메이저카지노 과자는 아무리 부드럽고 촉촉해도, 아무리 포장이 깔끔하고 예뻐도 '가장 맛있었던 메이저카지노'이 될 수는 없다. HX의 관점에서, 메이저카지노 트럭의 메이저카지노은 이 얼마나 강력한 브랜드인가..




위 글은 책<당신의 경험을 사겠습니다의 초고입니다.

책이 출간되면서 일부 내용이 삭제되었을 수 있습니다.

전체 내용은 책을 통해 확인하실 수 있습니다. 너른 양해 부탁드립니다.


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