지독하게, 그리고 무료 슬롯 머신는 2025년 가속 성장을 위해 다짐하는 2개의 키워드이다.
'무료 슬롯 머신'는, 시장 기대 이상의 수익 창출력을 보여주기 위해 '와... 진짜 똑똑하게 독하네'라고 느껴질 정도로, 1) (합리적 범위 안에서) 현금은 빨리 받고 천천히 주고, 2) 팀의 잠재력을 최대한 끌어올려 인당 생산성을 극대화하고, 3) 불필요한 비용 지출은 최소화하고, 4) 새로운 수익 창출의 기회가 찾아오면 어떻게든 살려보는 자세를 의미한다. 과거 Airbnb 창업자들이 사업 초기 현금을 확보하기 위해 오바마 연설 현장에서 시리얼을 판매하는 모습을 보며 실리콘밸리의 유명 투자사에서 '바퀴벌레처럼 살아남는 팀'이라 평가하며 투자를 집행한 것처럼, '수익이 중요한 시대'에서 '최적의 현금 창출력'을 증명하기 위해서는 '진짜 독하다' 할 정도로 생산성 극대화/비용 최적화 관련 집요하게 파고들어, 시장의 기대를 상회하는 Cash Flow 로서 증명할 필요가 있다고 생각한다.
'무료 슬롯 머신'는 유저의 expectation을 상회하는 서비스 경험을 더 빠르게 제공하는 것을 의미한다. 교육업을 예시로 들면, 1) 업계 최고 수준의 튜터/강사/콘텐트를 섭외하는 것, 2) AI 등 기술을 활용하여 학습 경험을 지속적으로 고도화 하는 것, 3) 유저의 불편사항/문의사항에 대해, 유저가 '이런 고객 서비스는 처음이야' 느낄 정도의 수준 높은 상담을 적시에 제공하는 것, 4) 이슈 발생 시 한 템포 빠르게 해결해 나가는 것 등을 들 수 있다.
그리고, 무료 슬롯 머신지 않으면 수익을 창출할 수 없고, 수익을 창출하지 못하면 더 탁월한 경험을 만들어 나갈 수 없다. 결국 지독함과 탁월함은 업계 최고 수준의 서비스 경험을 제공하기 위한 필수 불가결 요소라 생각한다.
지독하게 impact 을 내고, 무료 슬롯 머신 서비스 경험을 만들어 나가는 2025년을 보내고 싶다.
