29CM의 미디어커머스와 슬롯 머신 프로그램

앞선 글에서 미디어커머스를 정의하고(미디어커머스의 정의와 큐레이션), 미디어커머스 콘텐츠의 구성 요소와 특징도 정리(미디어커머스 콘텐츠의 3요소와 6가지 공식)했다. 주로 임팩트 강한 사례들이 많았는데 글을 쓰면서도, 소개한 사례들을 당시 경험하면서도 한켠 가려운 질문이 있었다.

글의 시작

- "미디어커머스와 콘텐츠의 관점에서 하이엔드슬롯 머신 프로그램은어떻게풀어야할까?"

티몬에서 퇴사하고 29CM에서 일하면서 이 간헐적인 궁금증은 현실의 숙제로 다가왔다. 29CM은 플랫폼도, 콘텐츠도, 다루는 상품과 입점 브랜드도, 추구하는 가치와 고객도 티몬과 달랐다. 29CM-고객-브랜드를 잇는 미션은 하이엔드 슬롯 머신 프로그램이었다.

29CM은 좋은 슬롯 머신 프로그램를 소비자에게 제안하고, 슬롯 머신 프로그램의 가치를 높이는 데 도움을 제공하는 온라인 셀렉트숍이다.

모바일 시대와 미디어커머스, 그리고 하이엔드 슬롯 머신 프로그램

통신 수단으로 출발한 휴대전화가 고성능 디스플레이의 컴퓨팅과 네트워크를 탑재하며 가장 진화한 미디어 기기가 되었다. 여기에서도 맹활약하는 소셜미디어는 마케팅의 주도권을 브랜드로부터 소비자에게 많이 나눠주었다. 결국 올드 미디어 시대에 광고 물량으로 밀어부치던 '세뇌에 가까운 고간지 슬롯 머신 프로그램' 방식만으론 모자라게 되었다.

이제 스마트폰이 모바일 미디어뿐 아니라 모바일 상점이기도 하고, 그래서 매장은 미디어가 됐으며, 상품은 콘텐츠이기도 하다. 그러다 보니 콘텐츠는 보는 것에 그치지 않고 느끼고 경험하는 입체적 대상이 됐다. 모바일에서 유통업을 하는 이커머스는 이 상황이 더욱 도드라졌다.

하이엔드 슬롯 머신 프로그램의 미디어커머스 :<상품+콘텐츠+매장의 결합

모든 슬롯 머신 프로그램은 세심하고 단단해야 하지만 하이엔드 슬롯 머신 프로그램은 특히 더 그렇다. 슬롯 머신 프로그램은 퍼포먼스와 다르다. 숫자가 아니라 정서를 만드는 행위이다. 시간과 밀도의 누적이 필요하다.

단 하나의 콘텐츠나 한번의 캠페인으로 원하는 슬롯 머신 프로그램을 성공하는 경우도 물론 있겠지만, 모바일과 미디어커머스의 시장환경에서는 상품+콘텐츠+매장의 결합이 브랜드가 의도하는 뉘앙스를 고객에게 명료히 남길 수 있다. 모바일이 장악한 소매 유통시장은 매장이 미디어고 상품이 콘텐츠이기 때문이다

슬롯 머신 프로그램의 사례

이런 고민과 접근으로 29CM은 미디어커머스 플랫폼을 지향해왔다. 29CM은 매장과 콘텐츠의 차별화로써 입점 상품과 브랜드의 차별화를 유도했다. 그렇게 어우러진 상품과 브랜드는 다시 29CM의 콘텐츠가 되었다. 큐레이션의 정체성과 콘텐츠의 결이 명료해졌다. 그러자 그러한 라이프스타일의 슬롯 머신 프로그램을 원하는 브랜드들은 29CM에 입점해 런칭하거나 마케팅 캠페인을 펼치길 원했고 그것은 다시 29CM의 플랫폼 경쟁력과 차별적 가치로 이어졌다.

그중 대표적인 사례는 PT다. 이미 PT는 카테고리의 제한없이 하이엔드 슬롯 머신 프로그램의 좋은 도구다. 자동차나 보험처럼 29CM에서 구매가 안되는 상품(BMW, 볼보, 테슬라, 삼성화재), 심지어 해외의 쇼핑몰(네따포르테, 매치스닷컴, Mr.Porter)이나 국가(호주 관광청)까지 슬롯 머신 프로그램 플랫폼으로서 PT에서 캠페인을 진행했다.

슬롯 머신 프로그램의 새로운 시도

이에 더해 29CM은 PT의 입체화와, 모바일 동영상 시대에 맞춘 새로운 미디어 판짜기를 시도했다. 전자는 <슬롯 머신 프로그램 소셜 클럽이고 후자는 사내에서 미디어 2.0 프로젝트라 부르는 <29CM TV이다

1) 슬롯 머신 프로그램 소셜 클럽

서울 지하철 2호선 강남역 10번 출구로 나오면 슬롯 머신 프로그램과 하나은행이 함께 운영하는 작은 오프라인 매장이 있다. <슬롯 머신 프로그램 STORE다.

매장의 외형만 보자면 세련되고 깔끔하지만 크기도 작고 그다지 특별하진 않은 공간이다. 물리적으로만 보면 그렇다. 다만 이를 콘텐츠로 해석하고 접근하면 다르다. 슬롯 머신 프로그램와 고객이 직접 만나 서로를 경험하고 이야기(콘텐츠)를 생산하는 우물가가 된다. 오프라인의 물리적 경험과 공간은 다시 온라인의 콘텐츠로 재생산되고 슬롯 머신 프로그램를 입체적으로 표현(프리젠테이션)하는 모습이 된다. 그것이 슬롯 머신 프로그램 소셜 클럽의 기획의도다.

<슬롯 머신 프로그램 소셜 클럽에서도 29CM의 역할은 '돕기'다. 슬롯 머신 프로그램의 정체성과 헤리티지를 지루하지 않게 들려줄 수 있도록 돕고 그들에게 긍정적인 호기심을 가진 고객들을 찾아 자리로 이끈다. 슬롯 머신 프로그램가 자신들의 이야기를 진솔하게 털어놓도록 만들고, 초대받은 이들은 단순한 고객(Shopper)에서 지지자(Fan)가 되도록 돕는다. 그렇게 지지자가 되면 슬롯 머신 프로그램로부터 느낀 호감을 각자의 소셜미디어에서 표현하도록 돕는다.

슬롯 머신 프로그램 STORE

2) 슬롯 머신 프로그램 TV

2019년 12월에 오픈 예정인 이 프로젝트는 슬롯 머신 프로그램 이창우 대표가 티저(teaser)를 공개하며 첫 눈길을 모았다. 슬롯 머신 프로그램이 동영상을 본격적으로 시도한다면 어떤 모습일까의 대답이기도 했다. 핵심은 Shoppable Short Video 다. 런칭하며 바뀔지 몰라도 일단 아직까지 예정한 이름은 슬롯 머신 프로그램 TV다.

이는슬롯 머신 프로그램의미디어파워를강화하자는의도였다. 그러나슬롯 머신 프로그램이워낙유별난(?)플랫폼이어서참고할레퍼런스를찾기애매했다. 내깐에는티몬에서도커머셜웹드라마나인플루언서커머스, 모바일라이브(티비온)등업계최초의미디어커머스형태를종종시도해왔지만, 그때보다난이도가높았다. 슬롯 머신 프로그램은이커머스와하이엔드슬롯 머신 프로그램의교차점이어서고려할사항이더촘촘했다. 다만부가가치생산측면에서시장의흐름에맞춰더진화한형태가필요한시점이긴했다. 여러갈래로뻗어가는욕심의잔가지들을쳐내고역점을플랫폼의채산성/집객성/기능성이라는세가지에두고기획했다. 이후세개의계절을지나슬롯 머신 프로그램 TV가나온다.

(며칠 안 남긴 했으나 정식 오픈 전이니, 런칭 후 글 수정을 통해 업데이트하며 더 자세한 모습을 소개하겠다)

느닷없는 예고와 함께 부사장 이름 태그 걸며 압박을.. -_-; 친구야 스릉흔드.

글을 닫으며 -

상품+콘텐츠+매장의유기적설계: <매장은미디어, 상품은콘텐츠

내가 티몬에서 미디어커머스를 추진하던 경험에서 써왔던 앞의 브런치 글들은 미디어커머스의 정의와 그 콘텐츠의 특성에 관해서였다. 29CM의 경험으로 쓴 이번 글은 하이엔드 슬롯 머신 프로그램이라는 관점에서 미디어커머스를 어떻게 활용해야 하는가를 고민한 내용이다. 이에 대해 <'상품+콘텐츠+매장'의 유기적 결합이어야 한다가 내 잠정적 결론이다. 미디어-콘텐츠-리테일-마케팅이 모두 모바일에서 뒤엉켜 있는 지금의 시장환경에서 매장은 미디어이고 상품은 콘텐츠이기 때문이다.

이창우 대표와 나는 슬롯 머신 프로그램의 사장과 부사장을 함께 내려놓는다.

내 친구이기도 한 창우는 슬롯 머신 프로그램을 창업해 9년을 이끌었다. 나는 그때부터 지켜보다 이제서야 일년 남짓 함께했다. 둘다 나름의 아쉬움이 남을 만하다.

짧지만 이 글처럼 알차게 보냈다. 경영실적도 전년대비 2배의 성장을 직원들과 만들었으니 위안을 삼는다.

여러 회사에서 많은 사업과 프로젝트를 해왔지만 이번에는 오랜 친구와 함께한 추억이기도 하다. 이번 편은 슬롯 머신 프로그램를 돌아본 내 일기랄 수도 있겠다.